2007年5月3日，云南丽江的吴先生在昆明市白龙路508号百安居旁的昆明博尧汽车销售服务有限公司，购买了一辆海马福美来2代(84800元)。
　　 6月5日，吴先生发现，该车的仪表盘出现故障，仪表盘安全气囊灯、安全带警告灯、机油灯、ABS灯、发机机防盗指示灯在熄火锁门后仍旧会亮。吴先生到海马汽车二级维修站丽江振兴汽车维修中心检修时发现，仪表总成上的保修条有明显裂痕。吴先生认为，仪表总成上的保修条裂痕系人为因素造成，属于汽车质量问题或说明该车在出售给他之前已被人使用过，此车不属全新车。为此，他要求销售商及制造商给予明确答复，并要求退车或换车...