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电动车电瓶不蓄电 查真相依法维权益
更新日期: 2018年07月03日 来源: 昆明市工商行政管理局
 

【案简介】

    石林县消委会鹿阜分会接到消费者李某投诉称,在石林县某商贸城以旧换新另付4200元购买的某品牌电动三轮车,从购买之初就出现电瓶不蓄电的问题,充一次电只能跑5公里左右路程,消费者咨询经销商,经销商称电瓶没问题,让消费者延长充电时间,消费者称无论充多长时间,该电动车一直都不能正常行驶。消费者多次与经销商协商,经销商以超过保修期为由不予更换,双方产生纠纷,遂向县消委会投诉。
【处理过程及结果】
    接到投诉后,鹿阜分会工作人员本着群众利益无小事的原则及时进行调查调解。调查过程中,工作人员发现该电动车所用5只电瓶上的生产日期处均被人为磨损过,经拍照再放大后看出,磨损处遮盖的为“周转”二字。随后,工作人员走访了多家电动车经销商,经过咨询和对比,认定印有“周转”和“非卖品”字样的电瓶,是属于回收旧电瓶翻新产品,不得作为产品同车销售。鹿阜分会工作人员立即召集双方进行调解,工作人员对经销商的行为进行了严厉的批评教育,在事实面前,经销商认识到了自己的错误,同意为消费者更换五只正品电瓶,价值一千八百元。
案例评析
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”《中华人民共和国产品质量法》第三十九条规定:“销售者销售产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。”本案例中,经营者以周转电瓶冒充合格电瓶的行为,违反了《消法》和《产品质量法》的规定,消委会工作人员通过认真细致的调查了解,帮助消费者维护了自身合法权益,同时也警示广大消费者在购买同类商品时注意仔细检查对比再进行消费。
责任编辑:袁体梅
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