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2010年2月份受理消费者
更新日期: 2010年04月17日 来源: 临沧市工商行政管理局
 

2010年2月份,临沧市工商局12315指挥中心共接到消费者来人来访、来电1273人/次,其中来电1272次,来人来访1人次。当场答复或告知来电消费者的咨询解答1244件;属于受理范围的29件,其中申诉12件,举报5件,当场答复消费者咨询12件,为消费者挽回经济损失0.28万元。

  一、申诉举报受理分派情况

本月受理申诉12件,其中,商品消费申诉6件,占总数的50%;服务消费申诉6件,占总数的50%。新春佳节期间,消费者商品申诉主要集中在衣服鞋帽方面,服务申诉主要集中在公共设施方面。本月受理举报5件,其中举报食品安全3件,举报无照经营2件。

  全市共分派申诉举报17件(其中7件用网络分派,10件用值班办公电话或移动执法办公电话直接分派,涉及到临翔区局、镇康县局、永德县局、双江县局)。网络分派情况:临翔区4件,占受理申诉、举报量的57.1%;云县1件,占14.3%;凤庆县1件,占14.3%,耿马县1件,占14.3%。

二、举报热点

食品安全问题呈上升趋势。主要问题有:食品、饮料内有异物或过期变质;计量(重量)与净重不符,缺斤短两;包装无 “QS”标识;擅自改动生产日期和延长保质期等。

三、消费提示

慎重安装卫星接收器

卫星电视接收器俗称“锅”,是一种能够接收卫星电视节目的装置。从二月份申(投)诉情况看,消费者主要反映的问题是一些不法商贩往往在安装调试卫星电视接收器时用事先做好的录像信号蒙混过关,其实根本没有接收到境外节目;或者以所谓的升级不断额外进行收费等问题。

由于购买方便,使用成本低等原因一度因有线电视普及而冷清的“锅”市场,又热卖起来,加之贩卖者虚假宣传,安装“锅”可以接收到境外好莱坞电影台、星空体育等精彩的电影、体育节目等吸引了大量的农村消费者。

工商部门在此提醒消费者:未经许可,私自安装、使用卫星接收设备是违法行为;私装卫星电视接收器市场上还存在诸多欺诈行为;卫星电视接收器虽然价格便宜,但是质量没有保证,还存在安全隐患;特别是出现问题时,由于销售的多为小商贩,或者没有固定的经营场所的流动商贩,消费者的权益很难得到保障。

12315指挥中心

二○一○年三月三日

责任编辑:管理员
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